一、查询前的准备
在开始查询前，请确保已准备好以下信息：
- 主卡会员注册手机号
- 副卡申请人身份证号码
- 订单提交日期（精确到月份）
二、在线查询步骤
- 登录山姆会员官方网站
- 进入”我的账户”-“附属卡管理”
- 点击”订单历史”选项卡
- 选择时间范围进行筛选
| 状态代码 | 含义 |
|---|---|
| P01 | 审核中 |
| S02 | 已寄送 |
三、电话查询方式
拨打400-900-8888客服热线，根据语音提示：
- 选择”会员服务”
- 按3号键转接人工查询
- 提供会员卡后8位数字
四、常见问题解答
高频问题处理方案：
- 物流延迟：联系当地配送中心
- 信息不符：提交证件修正申请
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