一、解绑与换绑的必要条件
主卡持卡人需确认原副卡绑定时间超过365天，且准备好主卡会员账户的有效身份证明文件。若为卓越会员，部分操作需前往实体门店完成。
二、解绑旧副卡操作步骤
- 打开山姆APP，点击【我的】→【在线客服】，发送“解除副卡绑定”指令
- 根据客服指引提供主卡持卡人身份证照片及会员卡信息
- 卓越会员需携带身份证原件至门店柜台办理
- 电话解绑可拨打400-633-6868，通过人工服务验证身份后操作
三、绑定新副卡操作流程
- 通过山姆小程序【我的】→【去赠送】生成绑定链接
- 新持卡人需填写完整身份信息并完成人脸识别
- 主卡账户将收到绑定成功通知短信
四、所需材料清单
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 主卡身份证明 | 身份证原件/高清扫描件 |
| 会员信息 | 16位会员卡号及绑定手机号 |
| 新副卡资料 | 被绑定人身份证正反面照片 |
五、注意事项与常见问题
解绑操作将自动发送通知至原副卡绑定的手机号，建议提前与被解绑人沟通。副卡每年仅允许更换一次绑定对象，新卡生效后原优惠权益即时转移。
通过线上客服、电话或门店三种渠道均可完成副卡换绑，建议普通会员优先选择APP在线操作，卓越会员直接到店办理可缩短处理时间。整个流程需确保身份验证文件齐全，避免因信息不全导致操作失败。
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