山姆副卡如何退卡？退卡流程与会员政策说明

一、副卡退卡政策说明

山姆会员副卡退卡需遵循主卡会员协议，退卡申请需由主卡持卡人发起。根据现行政策，未激活使用的副卡在购买后30天内可申请全额退款，已使用的副卡按剩余有效期比例计算退费金额。电子副卡需特别注意激活截止日期，超过激活期限将无法办理退费。

二、线上退卡操作流程

通过山姆APP办理副卡退卡的具体步骤：

1. 登录主卡账户，进入「我的」-「在线客服」
2. 输入「人工」触发人工服务转接
3. 提交以下材料：
   • 主卡与副卡持卡人身份证首尾四位
   • 微信/支付宝支付凭证截图
   • 副卡卡号及激活状态说明
4. 确认《退卡申请表》信息并电子签名

三、线下门店退卡指南

携带主卡及副卡持卡人身份证原件至会籍接待处办理：

• 填写纸质《退卡申请表》并签署退卡协议
• 工作人员现场回收实体副卡
• 领取退卡受理回执单，3个工作日内原路退款

四、退款周期与到账说明

线上申请通过审核后，退款将在7-10个工作日退回原支付账户。线下办理的退款时效通常缩短至3个工作日，但需注意节假日可能影响处理进度。若超过承诺时限未到账，建议通过APP客服催促处理。

五、退卡注意事项

1. 副卡退卡后主卡权益不受影响，但主卡年费不单独退还
2. 已领取的迎新礼包需全额折现扣除
3. 通过第三方平台购买的副卡需联系原销售渠道退卡
4. 退卡后6个月内不可重新办理同类型会员卡