一、通过中国移动APP取消定向流量包
山西用户可通过中国移动APP完成定向流量包退订:
- 打开中国移动APP,点击底部导航栏「我的」进入个人中心
- 在「我的服务」中找到「已订业务」功能入口
- 在业务列表中找到「山西定向流量包」,点击右侧「退订」按钮
- 根据系统提示完成二次确认操作
二、短信快捷退订方式
发送退订指令至10086:编辑短信内容「QX山西定向流量包」发送至10086,收到退订成功短信即完成操作。
三、拨打客服电话人工退订
山西用户可拨打10086转人工服务:
- 按语音提示选择「业务办理」→「流量业务」
- 向客服人员说明需取消的定向流量包名称
- 验证身份信息后完成退订操作
四、网上营业厅自助操作
通过电脑端办理退订:
- 访问中国移动山西网上营业厅(www.10086.cn/sx/)
- 登录账号后进入「业务办理」→「业务退订」
- 在流量套餐列表中选择需退订的定向流量包
五、线下营业厅办理
携带身份证原件至山西移动营业厅:
- 向工作人员出示证件并说明退订需求
- 签署业务变更确认单完成退订
注意事项
1. 合约期内定向流量包可能无法退订,需支付违约金
2. 退订操作建议在每月25日前完成,次月生效
3. 定向流量包退订后,剩余流量将即时失效
4. 建议通过「已订业务」页面确认退订结果
山西用户可根据使用习惯选择最适合的退订方式,推荐优先使用中国移动APP进行自助操作。若涉及合约套餐或特殊资费,建议提前通过10086客服确认退订细则。
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