一、短信快速退订操作
山西电信用户可通过短信方式快速退订流量包：
- 查询已订购流量包：发送短信「CXTD」至10001，系统将回复当前订购的所有流量套餐
- 编辑退订短信：发送「TD+空格+套餐名称」至10001（例如：TD 19.9元10GB包月）
- 收到退订确认短信后，流量套餐将在24小时内取消
二、中国电信APP退订流程
通过官方APP退订的操作步骤：
- 登录最新版中国电信APP，点击底部「查询办理」
- 选择「流量」→「流量包退订」进入管理界面
- 在已订购套餐列表中选择需要退订的流量包
- 输入短信验证码完成身份验证后提交退订
退订成功后可在「我的订单」中查看处理进度，退订结果将通过短信和站内信双重通知
三、人工客服退订方式
特殊情况下建议使用人工服务：
- 拨打山西电信客服专线10000号
- 根据语音提示选择「套餐变更」→「人工服务」
- 提供身份证号码和套餐名称完成身份核验
- 确认退订后保留通话录音作为凭证
四、注意事项说明
| 事项 | 说明 |
|---|---|
| 违约金 | 合约期内退订需支付剩余合约期费用 |
| 生效时间 | 次月生效（月末最后3天退订可能当月生效） |
| 剩余流量 | 退订后未使用流量自动清零不可转移 |
建议退订前确认套餐剩余天数，合约期内退订需携带身份证原件至营业厅办理违约金缴纳手续
山西电信用户可根据实际需求选择短信、APP或人工客服三种退订方式。普通用户推荐使用APP自助退订，操作便捷且可实时查看处理进度。合约套餐用户建议优先通过营业厅办理，避免产生违约金纠纷。退订后建议通过10001短信查询或APP确认业务状态
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