一、线上办理入口
- 中国联通APP：登录后在“服务”页面选择“停机保号复机”功能，按指引完成验证
- 微信公众号：关注“山西联通”或“中国联通微厅”，发送“转人工”后提交办理需求
- 客服热线：拨打10010按0转人工服务，直接提出“办理8元保号套餐”诉求
二、线下办理渠道
特殊情况下可前往山西联通自有营业厅办理：
- 携带身份证原件至营业厅
- 向工作人员明确说明“办理保号套餐”需求
- 签署相关业务变更协议
三、申请操作步骤
以微信公众号办理为例：
- 进入对话框输入“转人工”触发客服响应
- 发送身份证照片及SIM卡服务密码验证身份
- 明确表述“需要办理8元全国流量王套餐”
- 接收短信验证码确认办理
四、注意事项
- 合约期内用户需先解约，可能产生违约金
- 套餐变更次月生效，当月仍按原套餐计费
- 异地用户可强调“疫情原因无法返回归属地”要求特批
- 建议每月1-5号办理避免系统出账期冲突
山西联通保号套餐可通过APP、公众号、电话三大核心渠道办理，推荐优先使用线上方式。若遇办理阻碍，可引用《电信条例》要求保障用户自主选择权，必要时通过工信部申诉渠道解决争议。
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