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一、登录异常常见问题
东莞广电宽带用户若遇到账号登录异常，可能表现为无法连接网络、提示“密码错误”或“账号已锁定”。常见原因包括：
- 输入账号或密码时格式错误
- 宽带套餐到期未续费
- 区域网络设备维护
二、联系客服的官方渠道
用户可通过以下方式联系东莞广电客服：
- 电话支持：拨打0769-96123（24小时服务）
- 微信公众号：关注“东莞广电网络”在线留言
- 营业厅查询：访问官网获取就近网点地址
三、自助故障排查步骤
尝试以下操作解决问题：
- 检查路由器电源是否正常启动
- 确认账号密码与合同登记信息一致
- 重启光猫设备并等待5分钟
四、注意事项与建议
为避免账号风险，请注意：
- 勿向第三方透露宽带账号信息
- 定期修改密码并绑定手机验证
- 关注官方公告了解维护时段
结论
遇到东莞广电宽带登录异常时，建议优先通过官方渠道获取技术支持。若自助排查无效，及时联系客服并提供设备MAC地址等关键信息，可显著提升问题解决效率。
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