初始密码位置查询
新装用户可通过以下途径查找初始密码：
- 装机回执单底部密码区
- 设备包装盒内的用户手册
- 智能机顶盒背面贴纸
客服查询方式
若无法找到物理密码标识，可通过官方渠道联系客服：
- 拨打全国统一服务热线96196
- 微信公众号”中国广电客服”在线咨询
- 营业厅现场身份验证查询
自助重置流程
通过官方APP可进行密码重置：
- 打开”中国广电”APP并登录
- 进入「我的电视」服务模块
- 选择「安全设置」-「密码重置」
常见问题解答
用户高频问题汇总：
- 初始密码是否区分大小写？
- 密码错误锁定后如何解封？
- 多设备是否共享相同密码？
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