信息不一致
最常见的原因是银行预留信息与当前验证信息不匹配：
- 银行卡开户时登记的非当前手机号
- 近期修改过个人信息但未同步更新
- 证件号码输入错误（如身份证末位X未大写）
网络连接异常
验证过程中需要稳定的网络环境，建议按以下顺序排查：
- 切换移动数据/Wi-Fi网络
- 检查手机时间是否自动同步
- 清除银行APP缓存数据
系统维护时段
银行系统维护期间可能影响验证服务，可通过以下渠道查询维护公告：
| 渠道 | 查询方式 |
|---|---|
| 官方网站 | 公告栏 |
| 手机银行 | 消息中心 |
| 客服热线 | 95588 |
手机号状态异常
手机号本身状态问题可能导致验证失败：
- 新办理号码未完成实名认证
- 携号转网用户存在业务限制
- 国际漫游状态下的号码限制
操作步骤错误
正确验证流程应包含以下步骤：
- 进入「账户管理」-「安全设置」
- 选择「手机号验证」功能
- 输入完整银行卡号及密码
- 接收并填写短信验证码
遇到验证失败时，建议依次检查信息准确性、网络状态、系统公告和手机号状态。如问题仍未解决，可携带有效证件至银行网点办理人工验证。定期更新银行预留信息可有效预防此类问题发生。
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