客服热线联系
当宽带出现断网或信号异常时，可立即拨打联通24小时服务专线：
- 拨打10010客服电话
- 按语音提示选择”故障报修”
- 向人工客服提供宽带账号和故障现象
- 记录系统生成的报修工单号
线上渠道报修
通过联通官方数字平台提交维修申请：
- 中国联通APP「服务」-「宽带报障」
- 微信公众号「北京联通」在线客服
- 官方网站客户服务专区提交工单
线下营业厅办理
北湖区域指定服务网点：
| 网点名称 | 营业时间 |
|---|---|
| 北湖中心营业厅 | 8:30-18:30 |
| 科技园服务点 | 9:00-17:30 |
自助排查指南
建议先完成以下基础检查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试其他设备联网情况
维修注意事项
工程师上门服务需知：
- 提前准备好宽带开户证件
- 确保设备安装位置可操作
- 保留故障时的错误代码截图
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/181469.html
