一、在线客服查询
用户可访问元申广电官方网站，通过在线聊天窗口直接联系客服。需提前准备以下材料：
- 身份证号码
- 宽带安装地址
- 注册手机号
二、营业厅自助查询
携带有效证件前往就近营业厅，使用自助服务终端按以下步骤操作：
- 选择「宽带业务查询」
- 刷身份证验证
- 打印账号凭条
三、手机APP查询
下载「元申生活」官方APP，登录后依次操作：
- 首页点击「我的宽带」
- 选择「账号管理」
- 查看详情信息
四、账单信息查看
纸质/电子账单中包含完整宽带账号信息，注意：
- 账号通常为12位数字
- 密码默认是开户证件后6位
通过官方渠道获取账号信息可确保安全性，建议优先使用APP或官网查询。如遇异常情况，请及时拨打客服热线96123核实。
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