一、基础材料准备
柜面注册需携带以下核心材料：
- 本人有效身份证原件（需在有效期内）
- 待注册的工行实体银行卡
- 银行预留手机号（需可接收验证码）
特殊情况下需补充材料：
- 居住地址证明（如水电费账单/银行月结单，适用于地址与身份证不一致的情况）
- 法人账户需提供营业执照及公章（对公账户升级场景）
二、线上申请步骤
- 登录工行手机银行APP，进入「我的」→「账户管理」
- 选择目标账户的「功能升级」选项
- 完成人脸动态识别验证
- 拍摄银行卡号面与身份证正反面（需对齐边框自动拍摄）
- 提交申请并获取短信验证码
三、柜面验证流程
线上申请通过后需完成的线下步骤：
- 在预约网点进行人工视频连线
- 回答柜员身份核验问题（包含姓名、办理业务类型等）
- 现场展示实体银行卡与身份证件
- 签署电子确认书完成注册
四、注意事项
- 办理时间建议选择工作日上午（避免系统高峰期）
- 确保身份证有效期＞100天
- 境外使用需同步开通芯片卡功能
- 业务办理视频将加密存档（保存期≥5年）
工行柜面注册采用线上线下协同模式，通过手机银行完成80%的预审流程后，仅需在网点完成最终核验即可开通完整银行服务。建议提前准备高清拍摄设备和有效证件，以提升办理效率。
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