挂失操作指南
发现工商银行卡丢失后，需立即通过以下三种方式办理挂失：
- 电话挂失：拨打95588客服热线，验证身份后冻结账户；
- 线上挂失：通过手机银行或网上银行自助操作，实时生效；
- 柜台挂失：携带身份证至任意网点填写申请表，同步申请补卡。
补卡方式选择
完成挂失后，可通过两种渠道申请补卡：
| 方式 | 特点 | 周期 |
|---|---|---|
| 线上补卡 | 支持不换号补卡，需支付工本费5元 | 3-5个工作日 |
| 柜台补卡 | 即时办理换号卡，需验证身份信息 | 当场领取 |
材料准备与费用
办理补卡需携带身份证原件，若选择保号补卡需注意：
- 线上申请需提供准确收件地址并支付运费；
- 柜台办理可能产生10-15元挂失手续费；
- 特殊情况下需补充户口本等辅助材料。
新卡激活与使用
收到新卡后需完成激活：
- 线上补卡可通过手机银行自助激活；
- 柜台领取需现场设置交易密码；
- 原卡绑定的代扣业务需重新签约。
常见问题解答
Q：能否保留原卡号？
A：线上支持保号补卡，柜台通常只能换号。
Q：补卡期间账户是否安全？
A：挂失后账户即时冻结，资金自动转入新卡。
工商银行提供线上线下双渠道补卡服务，建议优先通过手机银行办理保号补卡以保留原有业务绑定。若选择线下办理，建议提前致电网点确认材料要求，避免多次往返。
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