一、通过客服电话查询
拨打广电网络客服热线（如96066），根据语音提示选择人工服务，提供开户人身份证号或地址信息，客服可协助查询宽带账号。
- 拨打官方客服电话
- 验证身份信息
- 获取账号数据
二、登录官方网站查询
访问所属地区的广电网络官网（例如www.gdwl.com），在“用户中心”登录后，通过以下步骤查看：
- 进入“个人账户”页面
- 点击“宽带服务”模块
- 查看账号详细信息
三、前往营业厅办理
携带身份证原件至就近广电营业厅，工作人员可通过系统快速查询账号信息，并支持密码重置等服务。
| 材料类型 | 说明 |
|---|---|
| 身份证 | 开户人有效证件 |
| 开户凭证 | 纸质协议（非必需） |
四、查看开户协议或账单
在办理宽带时签订的纸质协议或电子账单邮件中，通常明确标注宽带账号信息，建议妥善保存原始文件。
五、使用广电宽带APP
下载安装官方APP（如“广电管家”），注册登录后，在“我的宽带”板块可直接查看账号状态及使用记录。
通过多种渠道均可查询广电宽带账号，建议优先使用线上方式快速获取。如遇账户安全问题，应及时联系官方渠道处理。
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