换新条件概述
- 设备在有效保修期内(或购买延保服务)
- 非人为损坏的硬件故障
- 设备序列号清晰可识别
- 提供有效购买凭证
保修期内换新要求
符合保修政策的设备换新需注意:
设备类型 | 保修期限 | 检测标准 |
---|---|---|
标准版 | 12个月 | 官方检测报告 |
旗舰版 | 24个月 | 快速通道检测 |
非保修期换新规则
超出保修期的设备可选择:
- 付费换新服务(约设备原价30%-50%)
- 以旧换新补贴活动
- 购买新机型时的折旧抵扣
所需准备材料
申请换新时应准备:
- 设备本体及完整包装
- 纸质/电子版购买发票
- 产品保修卡(如有)
- 官方检测报告(非必需)
换新流程及时长
标准换新流程分三步完成:
- 线上申请(1个工作日)
- 设备检测(2-3个工作日)
- 新机寄送(1-3个工作日)
加急服务可将总时长缩短至3个工作日内完成,偏远地区可能额外增加1-2天物流时间。
随身WiFi设备的换新服务需严格遵循官方政策要求,建议用户保留完整购买凭证并定期检查设备状态。通过官方渠道办理换新可在5-7个工作日内完成全流程,选择付费加急服务可进一步提升效率。
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