一、换货后未激活的常见原因
若您收到的换新随身WiFi设备未激活，可能由以下原因导致：
- 设备出厂时未预装SIM卡
- 物流运输中触发设备保护锁
- 未完成首次开机配置流程
二、退货政策与条件说明
根据官方退货政策：
- 未激活设备可在签收后7天内无理由退货
- 已拆封设备需保持配件完整
- 退货需提供原始购买凭证
| 阶段 | 处理时长 |
|---|---|
| 申请审核 | 1-3工作日 |
| 设备检测 | 5-7工作日 |
三、新设备激活步骤详解
请按以下顺序完成激活：
- 长按电源键5秒启动设备
- 用手机扫描设备二维码绑定账号
- 输入包装内的激活码完成认证
四、常见问题解答
Q：换货后是否需要重新购买套餐？
A：原套餐权益将自动转移至新设备。
Q：激活失败如何解决？
A：建议重置设备并联系客服获取新激活码。
通过了解退货政策与标准激活流程，用户可以高效处理换货设备的激活问题。建议保留原始包装15天以应对特殊情况。
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