换货是否需要重新实名
根据工信部规定和运营商政策，若更换随身WiFi设备时设备IMEI码发生变更，用户需重新完成实名认证。若仅更换同型号设备且IMEI未变更，则无需重复认证。
实名认证与换货关系
实名认证信息绑定包含两个要素：
- 用户身份信息（姓名+身份证号）
- 设备唯一标识（IMEI码）
换货时若设备IMEI码变更，系统将自动解绑原认证信息，需重新提交身份验证。
标准换货流程说明
- 联系官方客服提交换货申请
- 退回原设备并保留SN码
- 收到新设备后检查IMEI码
- 通过官方APP完成实名认证（如需要）
常见问题解答
Q：跨品牌换货如何处理？
A：不同品牌设备必须重新实名，建议提前联系运营商备案。
- 同城换货：1-3工作日
- 跨省换货：5-7工作日
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