通过官方账单查询
广电宽带用户每月收到的纸质或电子账单中，通常在“用户信息”栏目明确标注宽带账号。建议优先检查最近三期的账单文件，账号格式一般为字母+数字组合的8-12位字符串。
登录网上营业厅
访问广电网络官方网站，完成账号登录后可通过以下步骤查询：
- 进入“个人中心”页面
- 选择“宽带业务管理”
- 查看“账户信息”模块
拨打客服热线
全国统一客服热线96023提供24小时查询服务，验证身份时需要准备：
- 开户人身份证号码
- 宽带安装地址
- 最近缴费凭证
查看安装合同
初装宽带时签订的纸质合同首页明确记录宽带账号信息，建议妥善保存原始合同文件。如合同遗失，可通过合同编号联系客户经理补办。
线下营业厅查询
携带身份证原件至就近营业厅，通过自助终端机或人工柜台均可打印完整的账户信息单，该凭证包含：
- 宽带账号
- IP地址信息
- 服务有效期
通过多渠道信息核验可确保账号信息安全获取，建议优先使用官方电子渠道查询。如遇账号盗用风险，应立即联系运营商冻结账户。
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