1. 确认网络环境与设备兼容性
确保使用稳定的Wi-Fi或5G网络，并检查浏览器是否为最新版本。推荐使用以下主流浏览器：
- Chrome 90+
- Safari 14+
- Edge 95+
2. 准备身份验证所需材料
提前扫描以下文件备用：
- 有效期内的身份证正反面
- 本人手持身份证照片
- 户籍证明（异地办理需提供）
3. 常见身份验证失败原因
根据政务服务平台统计，主要问题集中在：
- 证件照片反光/模糊
- 人脸识别光线不足
- 姓名含生僻字
4. 分步骤解决验证问题
若系统提示验证失败，请按顺序尝试：
- 清理浏览器缓存后重试
- 切换竖屏/横屏拍摄模式
- 使用PC端微信扫码验证
5. 联系客服或现场办理
当线上验证连续失败3次时，建议：
- 拨打12345政务服务热线
- 使用平台智能客服系统
- 预约线下服务网点办理
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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