网络信号不稳定
移动宽带在弱信号区域可能导致视频加载失败。建议通过以下步骤排查：
- 检查信号强度图标是否低于2格
- 尝试切换4G/5G网络模式
- 观察同一位置其他视频应用是否正常
应用设置或缓存问题
快手APP的本地设置可能影响视频加载：
- 进入设置 > 清除应用缓存
- 检查「仅WiFi播放」是否误开启
- 更新应用到最新版本
运营商网络限制
| 运营商 | 限速阈值 | 解决方案 |
|---|---|---|
| 中国移动 | 40GB/月 | 购买加速包 |
| 中国联通 | 无明确限制 | 联系客服解锁 |
设备兼容性故障
部分机型可能因硬件解码器不兼容导致黑屏，建议：
- 检查设备是否支持H.265编码格式
- 尝试关闭硬件加速选项
- 对比测试其他品牌手机
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