一、查看光猫信号指示灯状态
当常州电信光猫出现频繁断线时，首先应观察设备指示灯状态：
- LOS红灯闪烁/常亮：表示光信号异常，需检查光纤线路连接或联系运营商
- PON灯不亮：可能为账号欠费或局端设备故障
- LAN灯异常：检查网线接口是否松动或损坏
建议在断网时记录指示灯状态，便于后续故障定位。
二、排查设备过热与散热问题
常州地区夏季高温易导致设备过热：
- 移除光猫/路由器的防尘罩
- 确保设备距离墙面≥10cm，避免阳光直射
- 使用散热支架或辅助风扇（推荐USB接口型）
设备过热会导致芯片性能下降，表现为时断时续的异常断线。
三、检测路由器与网络设备
按照以下步骤排查网络设备：
- 断开路由器直接连接光猫拨号测试
- 重启设备顺序：光猫→等待2分钟→路由器
- 更换质量合格的网线（推荐超五类以上）
| 现象 | 可能原因 |
|---|---|
| 仅接光猫稳定 | 路由器硬件故障 |
| 多设备同时掉线 | 光猫电源适配器异常 |
四、检查光纤线路与接口
重点排查光纤相关组件：
- 查看光纤接口是否有红色激光（切勿直视）
- 检查冷接子是否松动，要求运营商做热熔处理
- 测试光衰值：-20dBm至-25dBm为正常范围
五、联系电信运营商处理
当自主排查无效时：
- 拨打10000号查询账户状态
- 要求上门检测光功率和OLT设备
- 申请更换光猫设备（3年以上旧设备优先）
六、日常维护与预防措施
延长设备使用寿命建议：
- 每月断电重启1次（凌晨时段最佳）
- 使用独立电源插座，避免电压波动
- 定期清理设备通风孔灰尘
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