检查POS机状态
当刷卡失败时，首先确认POS机是否正常工作：
- 检查电源指示灯是否亮起
- 确认打印纸是否充足
- 观察屏幕是否显示错误代码
验证信用卡状态
排除信用卡本身的问题：
- 确认卡片是否在有效期内
- 通过平安银行APP查询账户状态
- 检查是否达到交易限额
确认交易信号
网络连接异常可能导致交易失败：
- 有线POS机检查网线接口
- 无线POS机查看信号强度
- 尝试重启设备重连网络
操作步骤复检
按照标准流程重新操作：
- 选择正确的交易类型（消费/预授权）
- 输入准确交易金额
- 核对签名与卡面信息
联系客服处理
若问题仍未解决，可通过以下方式联系客服：
- 平安信用卡服务热线：95511转2
- 微信公众号在线客服
- 平安银行网点查询
通过系统化排查设备状态、卡片功能、网络环境和操作流程，可解决大部分POS机交易异常问题。如多次尝试仍不成功，建议及时联系专业人员处理以避免资金风险。
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