服务概述
平安集团400全国统一客服热线为个人和企业客户提供全天候业务咨询、业务办理及投诉建议等服务。该热线支持语音导航与人工服务两种模式，覆盖保险、银行、投资等全业务线。
电话办理流程
- 拨打400-XXX-XXXX主服务号码
- 根据语音提示选择业务类型
- 保险业务请按1
- 银行业务请按2
- 投资理财请按3
- 转接人工服务确认身份信息
- 完成业务需求沟通
号码查询方式
| 渠道 | 操作方式 |
|---|---|
| 官网查询 | 访问service.pingan.com热线专栏 |
| 短信查询 | 发送CX至95511 |
| APP查询 | 登录平安金管家APP-客服中心 |
注意事项
服务时段为每日08:00-22:00，通话过程需准备好身份证件及相关业务凭证。重要业务建议通过官方APP办理并留存电子回执。
联系方式
紧急问题可联系值班热线：400-XXXX-8888（24小时）或通过在线客服实时沟通。
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