服务概述
平安集团通过400开头的全国统一客服热线，为个人与企业客户提供全天候专业服务，涵盖保险、银行、投资等多元化业务领域。
服务时间
- 人工客服：每日8:00-22:00
- 自助语音：7×24小时全年无休
- 紧急理赔：灾害期间特殊延长
联系方式
| 业务类型 | 电话号码 | 服务内容 |
|---|---|---|
| 综合客服 | 400-889-5511 | 全业务咨询 |
| 金融投诉 | 400-888-9888 | 纠纷处理专线 |
| 海外服务 | 400-820-9888 | 国际业务支持 |
使用指南
- 拨打400号码根据语音提示选择服务类别
- 身份验证环节请准备身份证号码
- 复杂业务建议工作日白天咨询
常见问题
Q: 通话是否收费？
A: 按市话标准计费，无额外服务费
Q: 如何转接专业坐席？
A: 语音菜单选择对应业务代码
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