服务指南
平安400客服热线提供全天候专业服务，支持以下业务类型：
- 保险产品咨询
- 理赔进度查询
- 保单信息变更
- 服务投诉受理
号码查询方法
可通过以下途径获取官方客服号码：
- 登录平安官网”联系我们”页面查询
- 查看保险单证底部印刷信息
- 通过平安金管家APP获取
- 关注官方微信公众号验证
常见问题
Q: 通话中如何转接人工服务？
按语音提示选择”0″键，系统将自动分配客服专员。
服务时间
- 保险业务：7×24小时
- 银行业务：每日08:00-22:00
投诉与建议
通话结束后按”9″键进行服务评价，或通过平安官网提交书面反馈。
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