一、销户前的准备工作
在办理平安虚拟卡销户前，需确认账户内无未结清账单或溢缴款，建议通过平安银行APP查询最近3期账单记录。准备好开户时使用的有效身份证件原件，建议提前记录完整的16位虚拟卡卡号。若卡片绑定过自动扣费服务，需提前解除所有第三方支付平台的关联授权。
二、电话客服注销流程
拨打平安银行信用卡客服热线95511，选择语音菜单中的信用卡服务后转人工客服。需提供以下信息完成身份验证：
- 身份证号码
- 虚拟卡完整卡号
- 开户预留手机验证码
客服确认无欠款后，将生成注销申请单，系统将在3个工作日内发送短信确认销户完成。
三、线上APP自助操作指引
通过平安银行APP办理的具体步骤：
- 登录APP后点击「信用卡」模块
- 进入「更多服务」选择「账户管理」
- 点击「账户注销」提交验证信息
- 通过人脸识别完成身份核验
系统实时反馈受理结果，48小时内完成账户状态更新。
四、线下柜台办理方式
携带身份证原件至平安银行任意网点，柜台人员将通过系统查询名下所有虚拟卡账户。需签署《信用卡销户申请书》，特别提示：若存在未领取的实体卡需同步办理实体卡作废手续。
五、注意事项与常见问题
- 注销后保留3个月交易查询权限，建议提前下载电子账单
- 积分余额将在销户时自动清零，建议提前兑换
- 已注销卡片信息需从第三方支付平台手动删除
- 年费周期内注销可能涉及费用结算
通过电话、APP、柜台三种渠道均可完成平安虚拟卡销户，建议优先选择线上渠道办理。无论选择何种方式，务必确认完成身份验证并获取注销凭证，建议在操作后通过官方渠道二次确认账户状态。
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