一、准备工作
在开始充值前，请确保：
- 已获取平安话费充值卡的卡号和密码
- 手机处于正常服务状态且未欠费停机
- 保持网络连接畅通（在线充值需联网）
二、在线充值步骤
- 登录平安银行官网或手机APP
- 进入「生活缴费」-「话费充值」页面
- 输入充值卡号和手机号码
- 核对信息后完成支付验证
- 等待系统发送充值成功短信
三、短信充值步骤
编辑短信内容发送至指定号码：
- 新建短信内容格式：CZ#卡号#密码
- 发送至平安服务短号106980095511
- 收到确认短信即完成操作
四、线下网点充值
携带充值卡前往以下地点：
- 平安银行营业厅柜台
- 合作便利店（如7-11、全家）
- 自助终端机操作充值
五、常见问题
Q：充值后话费未到账？
A：建议等待5分钟后刷新查询，仍未到账可拨打95511联系客服
Q：充值卡有效期多久？
A：卡片背面标注有效期，通常为自购买日起36个月
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