一、拨打前的准备工作
- 准备好银行卡号或身份证号码
- 保持电话信号稳定
- 在安静环境下操作
二、通过电话自助查询账户
按照语音提示操作：
- 拨通后选择语言（普通话按1）
- 输入银行卡号并确认
- 按3进入账户查询菜单
- 系统自动播报余额及交易记录
三、人工客服协助查询
若自助服务无法满足需求：
- 在语音菜单中按0转人工
- 提供身份验证信息
- 说明具体查询需求
四、常见问题与注意事项
注意事项：
- 服务时间为7×24小时
- 境外拨打需加拨+86-755-95511
- 查询结果可通过短信补发
通过平安银行400电话可快速完成账户查询，建议优先使用自助服务以节省时间，复杂问题可转人工处理。牢记身份信息安全，避免泄露敏感数据。
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