注销前准备事项
- 确认卡内无未结清费用
- 携带本人身份证原件及复印件
- 准备流量卡实体卡片（如有）
- 提前备份重要数据
营业厅办理步骤
线下营业厅办理注销的具体流程：
- 前往南京广电指定营业网点
- 取号排队并填写《销户申请表》
- 提交身份证件及相关材料
- 确认费用结算情况
- 签字确认注销协议
线上注销方式
通过官方渠道办理线上注销：
- 登录南京广电网上营业厅
- 进入「账户管理」-「销户服务」
- 完成身份验证和人脸识别
- 提交电子版申请表
- 等待3个工作日内审核结果
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 账户余额需提前转移或消费
- 注销后号码将无法恢复
常见问题解答
用户高频咨询问题：
- 代办需提供双方身份证原件及委托书
- 注销生效时间为业务办理次日零时
- 可通过客服热线025-96296查询进度
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