一、平遥长城宽带服务热线
平遥长城宽带提供24小时全天候客服支持，用户可通过以下方式联系：
- 服务热线：0354-XXXXXXX（工作日8:00-22:00）
- 紧急故障报修：0354-YYYYYYY（7×24小时）
- 在线客服：登录官网点击“在线咨询”
二、宽带资费详情
2023年主流套餐资费如下（具体以营业厅为准）：
- 100M家庭套餐：68元/月，含IPTV基础版
- 300M融合套餐：98元/月，赠送3个月会员权益
- 企业专线套餐：300元/月起，支持定制化带宽
三、覆盖区域查询方法
查询宽带覆盖范围可通过以下途径：
- 官网输入地址：www.cycwbn.com/coverage
- 拨打客服热线提供街道名称查询
- 前往线下营业厅咨询（平遥县顺城路12号）
四、宽带办理流程
新用户办理需完成三个步骤：
- 确认所在区域已覆盖宽带服务
- 携带身份证至营业厅或官网提交申请
- 等待技术人员上门安装（通常48小时内）
五、常见问题解答
高频问题汇总：
-
Q：迁移住址后能否保留原套餐？
A：需确认新地址在覆盖范围内，部分套餐支持迁移 -
Q：宽带报修响应时效多久？
A：城区故障4小时内响应，乡镇区域不超过12小时
本文详细梳理了平遥长城宽带的服务渠道、资费标准及覆盖查询方式，建议用户办理前通过官网或热线确认最新信息，企业客户可预约专属客户经理提供定制服务。
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