官方客服渠道查询
广电宽带用户可通过全国统一客服热线直接咨询停机服务。客服电话为：96123（部分地区可能略有不同，建议以官网信息为准）。拨打后根据语音提示选择“业务办理”或“停机服务”即可转接人工客服。
- 服务时间：每日8:00-22:00
- 需提供：宽带账号或身份证信息
线上服务平台
登录广电宽带官网（www.gdbroadband.com），进入“在线服务”栏目，选择“业务办理”后点击“停机服务”。操作步骤如下：
- 输入账号密码登录
- 选择“账户管理”
- 点击“停机申请”并填写表单
线下营业厅查询
携带身份证原件前往就近的广电营业厅，工作人员将协助办理停机服务。可通过以下方式查找营业厅地址：
- 官网“服务网点”地图查询
- 拨打客服电话96123获取定位
第三方平台辅助
部分城市支持通过支付宝/微信“生活服务”功能查询广电联系方式：
- 支付宝：搜索“广电宽带服务”小程序
- 微信：关注“广电网络”公众号
广电宽带停机服务可通过电话、线上、线下多渠道办理，建议优先使用官方客服热线96123获取实时支持。紧急情况下，线下营业厅可提供面对面服务保障。
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