一、开户合同查询
办理宽带时签订的纸质合同首页通常印有初始账号信息，建议检查以下位置：
- 客户信息栏下方
- 服务协议附件页
- 缴费凭证存根联
二、设备标签查找
广电宽带光猫底部或背面贴有包含登录信息的标签，包含：
- 用户账号：通常以GD开头
- 初始密码：6-8位数字组合
- 宽带识别码
三、客服热线获取
拨打广电网络全国客服热线96123，根据语音提示：
- 准备身份证号码验证
- 提供安装地址信息
- 接收短信推送凭证
四、营业厅办理查询
携带有效证件前往服务网点时需注意：
- 确认办理业务的机主身份
- 提供宽带安装地址凭证
- 领取密码重置回执单
五、自助服务平台
登录广电网络官方网站，在用户服务中心：
- 选择”忘记密码”功能
- 输入绑定的手机号码
- 通过短信验证重置密码
建议用户首次获取密码后及时修改并妥善保管，定期在路由器设置页面更新登录凭证以保障网络安全。若多次尝试失败，请及时联系当地广电网络运维人员处理。
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