服务现状分析
当前中山朝阳全网通面临用户规模激增带来的带宽压力,高峰期网络延迟较突出。设备老化率已达23%,部分区域存在信号覆盖盲区,客户投诉中网络质量问题占比达65%。
- 基站负载率超设计标准40%
- 故障响应时间平均超2小时
- 用户增值服务渗透率不足30%
网络质量优化策略
采用SD-WAN技术重构网络架构,部署智能流量调度系统。重点实施:
- 核心城区基站扩容改造
- 边缘计算节点下沉部署
- 动态频谱共享技术应用
阶段 | 目标 |
---|---|
Q3 | 延迟降低30% |
Q4 | 覆盖率达98% |
智能运维升级
部署AI运维预测系统,实现:
- 设备故障预判准确率提升至85%
- 自动生成网络优化方案
- 资源调度效率提升40%
用户服务响应体系
构建三级响应机制:
- 智能客服即时响应
- 专家团队远程诊断
- 现场工程师2小时达
业务生态拓展
开发企业专网服务,拓展:
- 工业物联网解决方案
- 智慧城市数据通道
- 云网融合服务套餐
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