一、核查服务商合规资质
选择服务商时，首先需确认其持有《增值电信业务经营许可证》等基础资质，并核查线路是否通过运营商正规备案。涉及跨境业务时，应要求提供国际通信业务资质证明，避免使用虚拟号段导致封号风险。
- 工商营业执照与法人身份认证
- 工信部颁发的电信业务许可证
- ISO27001信息安全认证
二、评估技术核心能力
重点考察服务商的线路架构设计，优先选择采用多运营商混合调度方案的服务商。验证其防封机制是否包含动态号码池轮换、通话频次智能调控等核心技术，同时要求展示系统扩容能力证明。
- 线路稳定性测试：要求提供72小时并发压力测试报告
- 系统兼容性验证：对接企业现有CRM/ERP系统
- 安全协议审查：检查SSL/TLS加密传输实施情况
三、验证服务稳定性
通过试用期验证服务质量，重点关注通话接通率、延时抖动率等核心指标。建议模拟业务高峰期进行200通/小时的集中测试，记录系统卡顿和异常中断发生频率。
四、成本与风险控制
警惕包含隐性收费的套餐方案，优先选择按有效通话时长计费模式。要求服务商提供书面SLA协议，明确系统可用性承诺（建议≥99.9%）及故障赔偿标准。
五、售后服务与改进机制
确认服务商配备7×24小时技术支持团队，要求提供近半年客户服务响应时效记录。建议在合同中约定定期服务质量评审条款，建立双向优化机制。
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