客服电话与工作时间
北辰联通宽带官方客服电话：10010（24小时全国服务热线）。如需本地专席，可拨打022-12345678（工作日8:30-18:00）。
在线快速咨询方法
推荐通过以下渠道快速解决问题：
- 关注“北辰联通”微信公众号，发送“宽带”获取智能客服
- 登录联通网上营业厅，使用在线人工客服
- 通过中国联通APP进入“宽带报修”功能
常见问题自助查询
高频问题快速导航：
- 宽带故障诊断：访问自助服务页面输入设备编码
- 账单查询：发送短信“ZD”至10010
- 套餐变更：拨打10010按3号键
线下服务网点查询
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 北辰主营业厅 | 北辰道88号 | 9:00-17:30 |
| 天穆镇服务点 | 京津路225号 | 8:30-18:00 |
服务注意事项
建议咨询前准备好：宽带账号、身份证号码和安装地址。高峰期（每日10:00-12:00）建议优先使用在线渠道。
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