一、检查设备物理标识
在设备背面的条码旁或屏幕设置菜单中查找IMEI编号。部分设备可通过「设置-设备信息-IMEI」路径查看，若此处未显示有效编号，可能属于设备出厂信息缺失或标签损坏。
二、验证IMEI输入格式
确保输入的IMEI为15位纯数字组合，避免包含空格或特殊字符。某些管理界面会限制非标准格式输入，可通过重启设备后重新输入测试。
三、排查SIM卡安装问题
执行以下顺序排查步骤：
- 拆卸并重新插入SIM卡，确保金属触点清洁无氧化
- 更换其他运营商的SIM卡测试设备识别能力
- 检查SIM卡是否完成实名认证和流量套餐激活
四、恢复出厂设置操作
使用卡针长按复位孔5秒，待设备重启后重新配置网络参数。此操作会清除自定义设置但保留IMEI信息，若重置后仍提示IMEI不存在，可排除软件配置问题。
五、硬件故障可能性
若经过上述排查仍未解决，需考虑以下硬件问题：
- 设备主板IMEI模块损坏导致信息丢失
- 显示屏排线故障造成信息显示异常
- 长期高温环境使用导致的芯片老化
建议按照「物理标识检查→输入验证→SIM卡测试→系统重置→硬件检测」的优先级顺序进行排查。若设备仍在保修期内且出现硬件故障特征，应及时联系官方售后进行专业检测。
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