一、业务办理方式
- 短信办理：发送指令“SJTJ”至10001，按回复指引完成操作；
- 线上办理：登录中国电信网上营业厅，在“业务办理”模块选择“手机停机/复机”功能提交申请，或通过“电信营业厅”APP操作；
- 线下办理：携带身份证原件至广东任一电信营业厅办理。
二、资费标准说明
停机保号期间费用包含：
| 项目 | 收费标准 |
|---|---|
| 基础服务费 | 每月5元 |
| 复机服务费 | 部分地区收取10元/次 |
| 滞纳金 | 欠费超3个月按日收3‰ |
特殊套餐(如政企套餐、融合套餐)可能按10元/月收取。
三、办理条件限制
申请停机保号需满足：
- 账户无欠费且状态正常；
- 非合约期内主卡；
- 单次办理不超过6个月，全年累计不超过12个月。
四、注意事项须知
办理后需注意：
- 停机期间不可使用通话、上网功能；
- 需预存足额话费，欠费超60天将自动销号；
- 靓号需继续履行保底消费。
五、常见问题解答
Q：停机期间如何查询余额？
A：可通过掌上营业厅或拨打10000查询。
Q：复机后何时恢复服务？
A：次月自动恢复，部分套餐需等待系统同步。
广东电信停机保号服务为短期停用需求提供灵活解决方案，建议优先选择线上渠道办理。用户需特别注意资费标准中的地区差异和合约限制，定期查询账户余额避免销号风险。
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