问题背景：日租卡宣传与实际不符
广东电信推出的日租卡套餐以”按天计费、灵活便捷”为卖点，但大量用户反映实际使用中存在资费说明模糊、自动扣费规则不透明等问题。部分消费者发现，宣传中承诺的”1元/天”基础费用常与其他隐性消费叠加。
隐藏费用：套餐暗藏多重收费陷阱
根据用户账单分析，主要争议性收费包括：
- 未使用日流量自动续费叠加
- 跨时段计费规则不明确
- 第三方服务默认开通扣费
| 项目 | 占比 |
|---|---|
| 基础日租费 | 35% |
| 超额流量费 | 42% |
| 增值服务费 | 23% |
用户投诉案例
广州用户李女士反映：”开通套餐时明确说明无月租，但次月账单显示被扣除15元’服务维护费’，且未收到任何开通提示。”类似案例在投诉平台累计已达287起，主要争议集中在费用告知不充分。
消费者维权建议
- 通过官方渠道索取完整资费明细
- 定期查询业务订购状态
- 保留宣传材料作为证据
电信运营商应当建立透明的资费公示机制，完善用户确认流程。消费者需提高警惕，监管部门应加强格式条款审查，共同维护通信市场秩序。
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