一、检查物理连接
首先确认光猫的物理连接是否牢固：
- 检查光纤接口是否插紧，避免出现弯曲或折损
- 重新拔插网线与光猫、路由器的连接端口
- 确保电源适配器工作正常，尝试更换电源插座
二、查看设备状态指示灯
观察光猫前面板指示灯状态：
- POWER：常亮表示供电正常
- PON：常亮表示光纤信号正常
- LOS：闪烁表示光纤信号丢失
若LOS红灯常亮，建议立即联系装维人员。
三、测试路由器或电脑直连
排除中间设备干扰：
- 使用网线将电脑直接连接光猫LAN口
- 登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）
- 通过PING命令测试网络稳定性
四、联系运营商检测
若以上步骤无效：
- 拨打10086要求后台刷新端口数据
- 申请上门检测光功率衰减值
- 要求更换光猫设备进行测试
通过分阶段排查可快速定位故障源。建议优先检查物理连接与设备指示灯状态，若问题持续应及时联系运营商进行线路检测或设备更换。
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