一、核心材料清单
- 本人二代身份证原件（不可使用其他证件替代）
- 手机号码服务密码（遗忘可通过短信验证重置）
- 省外补卡需提供近3个月通话记录（1分钟以上主叫号码）或服务密码
二、特殊情形补充材料
以下情形需额外准备材料：
- 线上办理：身份证正反面照片、备用手机号码、有效收件地址
- 代办补卡：需提供代办人身份证原件及授权委托书（仅限省内）
三、线下办理流程与时效
线下办理分为三个步骤：
- 拨打10086查询支持异地补卡的县区级以上营业厅
- 携带材料至营业厅填写《补换卡业务受理单》
- 完成身份验证后现场领取新卡激活（耗时5-10分钟）
四、线上办理流程与时效
通过中国移动APP办理流程：
- 登录APP搜索“补换卡”进入业务页面
- 提交身份证照片并支付工本费（普通卡10元/张）
- 人脸识别验证后等待EMS邮寄（省内3-7天，省外5-10天）
五、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 仅支持普通SIM卡，特殊卡种需回归属地办理
- 欠费超过50元或号码异常状态将暂停办理
- 全球通VIP客户可享年费免费补卡服务
广东移动异地补卡业务已实现线上线下双渠道覆盖，普通用户携带身份证原件与服务密码即可完成办理。线下营业厅可实现即时领卡，线上渠道适合时间宽裕的用户，建议优先选择自营大型营业厅以避免排队耗时。
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