问题概述
驱动异常检查
执行以下步骤验证驱动状态：
- 打开设备管理器（Win + X > 设备管理器）
- 展开”网络适配器”分类
- 检查是否存在黄色感叹号标识
常见驱动异常表现：
- 错误代码28：驱动未安装
- 错误代码10：驱动不兼容
接口检测流程
按照以下顺序测试物理接口：
| 步骤 | 操作 |
|---|---|
| 1 | 更换USB端口 |
| 2 | 使用其他设备测试接口 |
| 3 | 检查接口供电状态 |
联系技术支持
当自主排查无效时，建议准备以下信息联系厂商：
- 操作系统版本
- 设备管理器截图
- 故障发生时间线
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