一、资格条件
- 已完成二代身份证实名认证的个人客户
- 需本人亲自办理，不接受他人代办
- 持有在有效期内的身份证原件
- 手机号处于正常使用状态（非挂失/停机）
二、办理流程
- 准备材料：携带身份证原件及需补办的手机号码
- 选择办理方式：
- 线上渠道：通过中国移动APP或官网提交申请（限本人身份证用户）
- 线下网点：前往指定营业厅办理（跨省需选择有权限的网点）
- 身份核验：通过公安系统验证人证一致性
- 支付费用：跨区补卡需缴纳10-30元服务费（具体以当地标准为准）
- 激活新卡：补办成功后原卡即时失效，新卡需重新激活
三、注意事项
- 跨省补卡需提前查询指定服务网点（可拨打10086或通过APP查询）
- 补卡后72小时内限制办理积分兑换、过户等敏感业务
- 若忘记服务密码，可通过移动APP自助重置
- 特殊情况下可委托亲友将身份证寄回归属地办理
四、常见问题
Q：能否变更手机号归属地？
A：目前不支持变更归属地，但补卡后不影响异地使用
Q：跨省补卡是否需要辅助证明？
A：常规情况只需身份证，若无法提供有效辅助资料，需提供三个月内通话记录
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