一、前期准备事项
办理异地注销前需确保:① 手机卡无欠费且账户余额充足;② 解除与银行卡、社交账号的绑定;③ 携带身份证原件并确认服务密码。若存在合约套餐需提前解约,可能涉及违约金。
二、线下营业厅注销
携带身份证前往广东移动自营营业厅办理:
- 选择带有「营业总厅」标识的大型网点
- 填写《销户申请单》并提交身份验证
- 现场办理余额转移或退费手续
三、线上APP注销
通过「中国移动」APP办理流程:
- 登录账户后搜索「在线销户」入口
- 完成人脸识别和电子签名
- 上传身份证正反面照片
- 选择余额退还方式并提交申请
四、电话客服注销
拨打10086按以下步骤操作:
- 转接人工客服说明注销需求
- 接收短信链接完成身份验证
- 确认解除所有增值业务
五、注意事项提醒
关键注意事项包括:① 港澳台地区暂不支持线上注销;② 吉祥号码需回归属地办理;③ 注销后保留业务受理单30日;④ 次月10日后可打印正式销户证明。
广东移动用户可通过线下/线上/电话三种渠道完成异地注销,重点需关注合约解除、身份验证和余额处理环节。建议优先使用官方APP办理,实时追踪处理进度。
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