数据概览
广东省通信管理局近日发布2023年第二季度移动网络服务质量报告，全省21个地级市用户满意度平均达89.6%，网络覆盖率实现98.2%行政村通达目标。
满意度分析
用户满意度调查显示，影响评分的主要因素包括：
- 网络质量稳定性（占比35%）
- 客服响应速度（占比28%）
- 套餐资费透明度（占比22%）
覆盖率排名
| 排名 | 城市 | 覆盖率 |
|---|---|---|
| 1 | 深圳 | 99.8% |
| 2 | 广州 | 99.5% |
| 3 | 珠海 | 99.2% |
区域对比
珠三角地区平均满意度达91.3%，显著高于粤东西北地区的86.4%。网络盲区主要分布在：
- 偏远山区基站建设区域
- 新建城区管道覆盖区
提升措施
广东移动宣布将实施以下改进计划：
- 新增5G基站3000个
- 优化客服AI应答系统
- 开展资费套餐简化专项行动
数据显示广东移动服务质量持续提升，但区域发展仍不均衡。通过加强基础设施建设和数字化服务升级，有望在2024年实现全省满意度突破90%的目标。
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