1. 检查物理连接
首先确认光纤线、电源线和网线是否牢固插入光猫对应接口：
- 检查光纤接口（PON口）是否松动或存在明显折痕
- 确认LAN口网线连接到路由器或电脑
- 观察光猫指示灯：正常情况应为POWER常亮，PON常亮，LAN闪烁
2. 重启光猫与路由器
按正确顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫PON灯常亮后再启动路由器
3. 检查光猫配置状态
通过192.168.1.1访问光猫管理界面：
| 项目 | 正常值 |
|---|---|
| PPPoE状态 | 已连接 |
| VLAN ID | 广东联通标准值（需咨询运营商） |
| 接收光功率 | -8dBm至-27dBm |
4. 验证宽带账号状态
登录广东联通网上营业厅或致电10010：
- 确认宽带账号是否欠费
- 检查是否存在区域网络故障公告
- 验证账号密码是否被意外修改
5. 联系官方技术支持
若上述步骤无效，请准备以下信息后联系客服：
- 光猫设备型号和SN码
- 故障发生时间和具体现象描述
- 已尝试的排查操作记录
通过系统性的物理检查、设备重启、配置验证和账号状态确认，大多数光猫连接问题可自主解决。若仍无法恢复，建议及时保存故障日志并联系广东联通技术人员进行深度检测。
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