问题现象描述
当用户将SIM卡插入随身WiFi设备后，可能会遇到设备自动重启或反复提示“未检测到SIM卡”的问题。此类问题通常表现为设备无法联网、指示灯异常闪烁，或系统界面持续显示“请插入有效SIM卡”。
重启提示的可能原因
设备插卡后自动重启的常见原因包括：
- SIM卡未完全插入或接触不良
- 设备固件版本过旧，与SIM卡协议不兼容
- SIM卡损坏或运营商网络配置错误
SIM卡无法识别的常见原因
若设备无法识别SIM卡，需排查以下可能性：
- SIM卡未激活或已欠费停机
- 设备仅支持特定运营商或网络制式（如仅支持4G卡）
- 卡槽金属触点氧化导致接触不良
解决对策与操作步骤
按照以下步骤逐步排查：
- 重新插拔SIM卡，确保芯片朝下且完全推入卡槽
- 使用橡皮擦清洁SIM卡金属触点后重试
- 尝试将SIM卡插入其他设备验证是否正常
- 更新随身WiFi固件至最新版本
设备兼容性检查
部分随身WiFi设备仅支持特定频段或运营商。建议：
- 查阅设备说明书确认支持的网络频段
- 联系运营商核实SIM卡是否开通数据服务
| 设备型号 | 支持运营商 |
|---|---|
| Model A | 中国移动/联通 |
| Model B | 仅支持5G SA网络 |
联系客服的注意事项
若自行排查无效，联系客服时需提供：
- 设备IMEI编号和固件版本
- SIM卡所属运营商及套餐类型
- 问题触发时的具体操作流程
多数SIM卡识别问题可通过规范插卡操作、更新固件或更换兼容设备解决。若问题持续，建议优先通过运营商渠道检测SIM卡状态，再联系设备厂商进行深度维修。
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