一、退订前准备事项
在办理退订前，请确认以下信息：
- 当前生效的流量套餐名称
- 套餐合约到期时间
- 账户实名认证状态
- 剩余可用话费余额
二、在线退订方法
通过广东联通官方网站办理步骤：
- 登录网上营业厅（10010.com）
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择需退订的流量产品
- 点击「立即退订」并二次确认
三、客户端APP操作
中国联通APP退订流程：
- 打开APP并完成身份验证
- 点击「服务」-「办理」
- 选择「套餐变更」业务模块
- 提交退订申请
四、客服热线办理
拨打10010客服电话注意事项：
- 按「0」转人工服务
- 提供身份证号验证身份
- 明确说明需退订的套餐名称
- 确认退订生效时间
五、营业厅办理流程
线下办理所需材料：
- 本人有效身份证原件
- 手机号码服务密码
- 填写业务变更申请表
- 现场签署确认文件
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