一、基础设备状态检查
当广电宽带出现频繁断网时，建议优先执行以下排查步骤：
- 检查光猫电源适配器是否松动，确认插座通电状态
- 验证光纤接口是否牢固，确保尾纤无90°以上弯折
- 重启设备时保持光猫断电10分钟，路由器间隔2分钟通电
二、光猫指示灯诊断法
广电光猫指示灯状态是故障定位的关键依据：
- POWER灯不亮：检查电源线路和适配器是否匹配
- LOS红灯常亮：光纤信号中断，需检查入户光纤物理状态
- LAN灯异常：尝试更换网线或路由器端口进行测试
三、网络速度异常处理
针对网速波动问题建议分层检测：
- 使用speedtest进行多节点测速对比
- 检查路由器连接的设备数量，断开非必要终端
- 执行网络诊断命令：
ping 192.168.1.1测试本地连接
四、硬件故障排查流程
标准排查流程包含以下步骤：
- 用户端设备诊断（5分钟）
- 线路质量检测（10分钟）
- 局端设备日志分析（8分钟）
五、预防性维护建议
建立长效维护机制可降低故障率：
- 每季度清洁EPON光模块连接端口
- 定期检查分光器损耗值变化
- 配置设备自动重启周期（建议每周一次）
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