问题现象描述
近期部分广发银行副卡持卡人反馈，在手机银行或网银渠道查询副卡余额时，界面显示「数据暂不可用」或空白状态。该问题多发生在主副卡关联后的24小时内。
系统延迟原因
广发银行副卡系统采用异步数据同步机制，可能引发余额显示延迟。典型场景包括：
- 主卡进行大额转账后未及时刷新
- 跨行交易处理期间的数据锁定期
- 系统批量处理时段的查询限制
账户权限限制
根据广发银行《电子银行服务协议》，副卡余额可见性受主卡人控制。若出现显示异常，建议按以下步骤排查：
- 确认主卡是否开启「副卡余额可见」功能
- 检查副卡是否处于冻结或挂失状态
- 验证账户是否已完成实名认证
| 错误码 | 说明 |
|---|---|
| E1002 | 权限验证失败 |
| E2005 | 数据同步未完成 |
解决方案指南
建议用户依次尝试以下操作：通过ATM机查询实体卡余额、更新手机银行至最新版本、联系客服人工刷新数据。若问题持续超过48小时，需携带身份证件至柜台办理数据校验。
副卡余额显示异常通常由系统同步延迟或权限设置引发，用户可通过多种渠道交叉验证账户状态。建议主卡人定期检查附属卡管理设置，确保信息同步机制正常运行。
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