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通过广电官网查询
广电宽带用户可登录当地广电网络公司官方网站,进入“个人中心”或“账号管理”页面。注册并登录账号后,在“我的宽带”栏目中即可查看完整的宽带账号信息。部分省份需绑定手机号或身份证进行验证。
拨打客服热线
全国统一客服热线96655提供24小时服务,接通后根据语音提示选择“宽带业务查询”。需要准备好以下材料:
- 开户人身份证号码
- 办理宽带时登记的手机号
- 宽带安装地址信息
前往营业厅办理
携带有效身份证件原件至广电营业厅柜台查询,建议优先选择开户时登记的办理网点。工作人员会通过系统核实身份后提供账号信息,同时可打印纸质凭证。
查看账单信息
纸质或电子账单的显著位置通常标注有宽带账号,格式一般为:
- 以GD开头+8位数字
- 区域代码+用户编号组合
注意事项
查询账号信息时需注意信息安全,避免向非官方渠道泄露账户资料。如遇账号异常,建议立即修改密码并联系客服冻结账户。
广电宽带用户可通过多种官方渠道安全查询账号信息,建议优先使用官网自助服务或官方客服热线。妥善保管账号信息可有效预防网络安全隐患。
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